Politika a ciele kvality

Zariadenie pre seniorov » Politika a ciele kvality

Vedenie zariadenia sa zaväzuje splniť a plniť všetky aplikovateľné požiadavky normy ISO 9001:2015. Vedenie si ďalej uvedomuje svoju zodpovednosť za kvalitu poskytovaných sociálnych služieb so zameraním na identifikáciu možných rizík a príležitosti.

Pre naplnenie vízie sú stanovené nasledovné zásady politiky kvality:

  • Systém manažérstva kvality uplatňovať ako stabilný proces trvalého zlepšovania rozvoja Zariadenia pre seniorov VšNsP, n.o. Veľký Krtíš.
  • Cieľavedome vytvárať dlhodobé, pozitívne väzby s prijímateľom sociálnej služby a vonkajším prostredím, osobitne so subjektmi, ktorých poslanie je príbuzné.
  • Poznať individuálne potreby každého prijímateľa sociálnej služby a tie osobným prístupom riešiť. Na poznaní potrieb sa zúčastňujú všetci zamestnanci Zariadenia pre seniorov VšNsP, n.o. Veľký Krtíš.
  • Neustále monitorovať spokojnosť prijímateľov sociálnej služby,  ich rodinných príslušníkov a komunity s poskytovaním sociálnej starostlivosti so zameraním na zaopatrenie, stravovanie, ubytovanie a sociálno–zdravotnú starostlivosť.
  • V diagnostických a rehabilitačných procesoch neustále zabezpečovať bezpečnosť prijímateľa sociálnej služby.
  • Všetky činnosti, ktoré majú vplyv na kvalitu sociálnych služieb musia byť vykonávané kompetentným a kvalifikovaným personálom. Neustále a plánovane zvyšovať kvalifikáciu zamestnancov.
  • Riadiť sa platnými záväznými požiadavkami zainteresovaných strán, rešpektovať a ochraňovať základné ľudské práva a slobody prijímateľa sociálnej služby.
  • Sledovať najnovšie trendy v oblasti sociálnych činností a tie implementovať na podmienky nášho zariadenia pre seniorov.
  • Neustálym monitorovaním procesov a prijímaním opatrení trvalo zlepšovať kvalitu zariadenia pre seniorov.


Ciele kvality
Vedenie zariadenia si uvedomuje svoju zodpovednosť za kvalitu poskytovaných sociálnych služieb a v zmysle normy ISO 9001:2015 stanovuje ciele kvality:

Sociálno - zdravotný úsek

  • Zabezpečiť spokojnosť prijímateľov sociálnej služby s kvalitou ošetrovateľskej starostlivosti na úroveň 85 %
    Z: vedúca sociálna pracovníčka, zdravotná sestra                                            T: trvalo
  • Rôznorodosťou aktivít pracovnej a záujmovej činnosti adresovanou na požiadavky prijímateľov sociálnej služby zvýšiť ich záujem a účasť na 25 %.
    Z: sociálna pracovníčka                                                                               T: trvalo
  • Zabezpečiť podiel športových aktivít z celkového počtu na 10 % a dosiahnuť účasť prijímateľov sociálnej služby na týchto aktivitách 20%.
    Z: sociálna pracovníčka                                                                               T: trvalo
  • Podnecovaním rodinných príslušníkov na návštevu prijímateľov sociálnej služby a zabezpečením vyššieho počtu kultúrnych podujatí eliminovať pocit osamelosti prijímateľov sociálnej služby v zariadení a dosiahnuť 75 % úspešnosť.
    Z: vedúca sociálna pracovníčka                                                                    T: trvalo

 
Prevádzkový úsek

  • Vzdelávaním zamestnancov (plniť plán školení na 100 %), spoluprácou so supervízorom, vnútorným vzdelávaním a vytvorením priestoru na sebarealizáciu zamestnancov prispieť k vytvoreniu pracovnej pohody. Docieliť kvalitu poskytovaných služieb a spokojnosť prijímateľov sociálnej služby na 85 %.
    Z: riaditeľ                                                                                                    T: trvalo
  • Dôslednou prácou stravovacej komisie naplniť požiadavky prijímateľov sociálnej služby na stravovanie a dosiahnuť 80 % spokojnosť prijímateľov sociálnej služby
    Z: vedúca zariadenia                                                                                    T: trvalo
  • Zabezpečiť vysokú úroveň hygieny prostredia prijímateľov sociálnej služby a to dodržaním plánu sanitácie a dezinfekcie na úrovni 100 %.
    Z: všetci zamestnanci                                                                                   T: trvalo